Playbook Krisis untuk Redaksi

Krisis diidentifikasi cepat. Kategori risiko ditetapkan tegas. Eskalasi dilakukan sesuai jenjang. Tim inti dikumpulkan segera. Waktu respons didefinisikan jelas.

Otorisasi pernyataan dipusatkan. Satu juru bicara ditunjuk. Naskah disetujui lintas fungsi. Pesan kunci disederhanakan ringkas. Pertanyaan sulit disiapkan matang.

Komunikasi dijaga berjenjang. Kanal internal diberi prioritas. Mitra eksternal diinformasikan cukup. Publik menerima pembaruan periodik. Nada tetap empatik dan faktual.

Holding statement disiapkan awal. Fakta yang pasti dipaparkan. Hal belum pasti dijelaskan jujur. Komitmen investigasi ditegaskan. Janji pembaruan diberi tenggat.

Pascakejadian dilakukan review. Proses dievaluasi menyeluruh. Rekomendasi ditindaklanjuti nyata. Dokumentasi disimpan terstruktur. Perbaikan dibawa ke pelatihan.